Refund policy

Politique de retour & remboursement – Dolce Paradise

1. Produits en précommande

Tous nos articles étant réalisés en précommande et à la demande, chaque pièce est confectionnée spécialement pour vous.

👉 Aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué une fois la commande validée.

 

2. Retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Erreur dans la commande

📩 Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception à : [dolceparadise.corse@gmail.com]

(en joignant photos + numéro de commande)

 

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté (essayage autorisé)
• Dans son état d’origine
• Avec emballage intact

⚠️ Tout article porté, lavé ou endommagé ne pourra pas être repris.

 

4. Échanges

Étant donné le caractère unique et limité de nos pièces,

👉 les échanges ne sont pas garantis.

Cependant, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

 

5. Remboursements

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
• Délai : 5 à 10 jours ouvrés

 

6. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux

 

7. Retard de livraison

Nos pièces étant fabriquées à la main :

👉 les délais peuvent légèrement varier

👉 aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard raisonnable

 

✨ Dolce Paradise s’engage à vous proposer des pièces uniques, faites avec soin et passion.